Livraison

Frais et Délais de Livraison

Nous avons à cœur de vous livrer votre commande dans les meilleurs délais. Nous préparons et expédions vos colons du lundi au vendredi.

Pour toute commande passée avant 12h, nous faisons notre maximum pour l’expédier le jour même (sous réserve des délais de traitement et de validation du paiement). Vous recevrez un email de confirmation dès que votre colis sera pris en charge par notre transporteur.

Livraison Standard
Offerte dès 50€ d’achat, sinon 4,90€. Délai de livraison : 2 à 4 jours ouvrés.

Livraison Express
Offerte dès 80€ d’achat, sinon 6,90€. Délai de livraison : 1 à 2 jours ouvrés.

Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

International

Nous expédions également dans de nombreux pays. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Ils vous seront indiqués clairement avant la validation finale de votre commande.

Retours & Échanges

Procédure de Retour

Vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) par votre achat ? Nous vous offrons la possibilité de retourner les produits non utilisés et dans leur emballage d’origine sous 14 jours suivant la réception de votre commande.

Pour initier un retour, rendez-vous sur la page dédiée : certifienaturel.com

Une fois votre demande enregistrée, vous recevrez un email avec toutes les instructions pour effectuer le retour de votre colis. Dès réception et contrôle des articles, nous procéderons à l’échange ou au remboursement sous 72h.

Produits Ne Correspondant Pas à la Commande ou Défectueux

En cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, nous nous engageons bien entendu à prendre en charge les frais de retour et à vous proposer un échange ou un remboursement intégral. Contactez-nous via le formulaire en ligne disponible sur : certifienaturel.com

Modalités de Remboursement

Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui ayant servi à l’achat, sauf si vous acceptez expressément un autre moyen. Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

Pour toute question relative à votre commande, à la livraison ou aux retours, notre service client est à votre disposition via le site web.