POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez certifienaturel.com, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vise à vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations vous concernant lorsque vous utilisez notre site internet, notamment pour effectuer des achats, vous abonner à notre newsletter ou simplement naviguer sur nos pages.

1. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Nous sommes susceptibles de collecter différentes catégories de données pour vous offrir la meilleure expérience possible :

  • Informations que vous nous fournissez directement : Lorsque vous créez un compte, passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter ou contactez notre service client, nous pouvons collecter des informations telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et/ou de facturation, numéro de téléphone et date de naissance.
  • Informations relatives à votre commande : Nous conservons les détails de vos achats, y compris les produits commandés, la date, l’heure et le montant de la transaction, ainsi que les informations de paiement (bien que les données sensibles de votre carte bancaire soient traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé et ne soient pas stockées sur nos serveurs).
  • Informations collectées automatiquement : Lors de votre navigation, nous recueillons des données techniques via des cookies et technologies similaires. Cela inclut votre adresse IP, le type de navigateur et de dispositif utilisé, votre système d’exploitation, les pages consultées, la durée de votre visite et les parcours de navigation sur notre site.
  • Informations provenant de tiers : Nous pouvons recevoir des informations de la part de partenaires de confiance, comme des plateformes publicitaires ou des réseaux sociaux, dans le respect des lois applicables.

2. UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

  • Exécution de vos commandes : Gérer votre compte client, traiter vos paiements, livrer vos produits, gérer les retours et vous assister en cas de besoin.
  • Relation client et communication : Répondre à vos demandes, vous envoyer des informations relatives à votre compte ou commande, et vous proposer un service personnalisé.
  • Marketing et publicité personnalisée : Sous réserve de votre consentement, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles, des recommandations de produits et des newsletters adaptées à vos centres d’intérêt. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
  • Amélioration de nos services : Analyser le comportement des utilisateurs pour optimiser notre site, nos produits et notre stratégie marketing.
  • Sécurité et conformité légale : Prévenir la fraude et les activités illicites, et nous conformer à nos obligations légales.

3. PARTAGE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Vos données sont confidentielles et ne sont partagées qu’avec des tiers de confiance dans les cas strictement nécessaires :

  • Prestataires de services : Nous collaborons avec des partenaires qui nous aident à faire fonctionner notre activité (logistique, traitement des paiements, envoi d’e-mails, hébergement de site web, analyse de données). Ils n’ont accès à vos données que pour exécuter ces missions spécifiques en notre nom et sont tenus à une stricte confidentialité.
  • Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si la loi l’exige ou si nous croyons de bonne foi que cette action est nécessaire pour nous conformer à une procédure judiciaire, protéger nos droits ou notre sécurité, ou celle de nos utilisateurs.

4. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil. Nous les utilisons pour des fonctionnalités essentielles (comme le panier d’achat), pour analyser le trafic et pour vous proposer des publicités ciblées.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou être averti lorsqu’un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.

5. CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si la loi exige une période de conservation plus longue. Par exemple, nous conservons les données liées à vos commandes pour nous conformer à nos obligations légales et comptables.

6. VOS DROITS

Conformément à la réglementation sur la protection des données (comme le RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez accéder à vos données et demander leur correction.
  • Droit à l’effacement (ou « droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment pour la prospection marketing.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible.
  • Définir des directives relatives au sort de vos données après votre mort.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact en ligne disponible sur certifienaturel.com.

7. SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Nos procédures de sécurité sont régulièrement revues et mises à jour pour assurer une protection continue.

8. MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour nous adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.

9. JURIDICTION ET LOI APPLICABLE

La présente politique est régie et interprétée conformément au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

10. NOUS CONTACTER

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou la gestion de vos données personnelles, nous vous invitons à utiliser notre formulaire de contact en ligne sur certifienaturel.com.